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Heures de Travail
En semaine, notre objectif de première réponse est le jour ouvré même (09:00 - 18:00).
Lors de l’Ouverture d’une Demande
- Nom de l’entreprise et personne autorisée
- Date/heure et étape écran où le problème apparaît
- Capture d’écran ou enregistrement d’exemple si disponible
Priorisation
Les interruptions critiques de service sont traitées en priorité élevée; les demandes d’amélioration peuvent être planifiées.
