Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca; veri sorumlusu sıfatıyla Callmenta tarafından, çağrı merkezi üzerinden yapılan görüşmeleriniz;
- Ürün ve hizmet taleplerinizin karşılanması,
- Destek ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi,
- Satış ve tekliflendirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi,
- Eğitim ve kalite geliştirme faaliyetlerinin yürütülmesi
amaçlarıyla işlenebilecektir.
Bu kapsamda kişisel verileriniz;
- Şirketimiz tarafından sunulan hizmetlerden faydalandırılmanız,
- İlgili iş birimlerimiz tarafından operasyonel süreçlerin yönetilmesi,
- Hizmet kalitemizin artırılması ve eğitim faaliyetlerinin geliştirilmesi,
- Şirketimizin ve müşterilerimizin hukuki, teknik ve ticari güvenliğinin sağlanması
amaçlarıyla, 6698 sayılı Kanun'un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde işlenmektedir.
Gerekmesi halinde kişisel verileriniz; mevzuata uygun şekilde, sınırlı ve amaçla bağlantılı olarak;
- İş ortaklarımıza,
- Tedarikçilerimize,
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
- Hizmet aldığımız yurt içi ve yurt dışı altyapı sağlayıcılarına
aktarılabilecektir.
Kişisel verileriniz, çağrı merkezi aracılığıyla elektronik ortamda toplanmakta olup; Kanun'un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına dayanılarak işlenmektedir.
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak haklarınız;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içi veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme,
- Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir durum oluşması halinde itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zararınızın giderilmesini talep etme.
İletişim
Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@callmenta.com adresi üzerinden iletebilirsiniz. Callmenta, taleplerinizi en geç 30 (otuz) gün içerisinde değerlendirecek ve sonuçlandıracaktır. Talepler için ücret talep edilmemesi esas olmakla birlikte, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeler geçerli olabilir.
