C
A
L
L
M
E
N
T
A
CALLAII Edge®
20+
yıllık çağrı merkezi ve operasyon uzmanlığı
100%
öz kaynak CALLAII® ve CALLAII ASR teknolojisi
0
zorunlu bulut ses aktarımı gereksinimi
CALLAII® gücünü kendi ağınızda çalıştırın; ses, analiz ve kalite zekâsı kurum içinde kalsın.
KVKK uyumlu, kurum içi çalışan bu yapıda çağrı kayıtları, analiz katmanı, raporlar, alarm motoru ve operasyon ekranları kendi ağınızda kalır. Dışarıya veri vermeden çağrı kalitesini, performansı, riski ve müşteri deneyimini yönetin.
Biz sadece yazılım geliştiren bir ekip değiliz. 20+ yıllık çağrı merkezi ve operasyon birikimimizi, öz kaynak CALLAII® ve CALLAII ASR teknolojimizle lokal ürüne dönüştürüyoruz. Bu sayede analizden koçluğa, agent bazlı yönlendirmeden alarmlara kadar kritik katmanlar kurum içinde çalışır.
Folder watch, metadata eşleme, stereo hazırlık ve review queue tek operasyonda yönetilir.
Starter pakette KOBİ odaklı lokal analiz; Full pakette AI anlık önerileri ve agent bazlı koçluk açılır.
Alarm motoru, müşteri alarmları, kalite riski ve haftalık günlük raporlar aynı ürün içinde çalışır.
Kurulum; altyapınıza, çağrı hacminize ve bütçenize uygun CPU veya GPU profiliyle planlanır.
CALLAII Edge®
CALLAII Edge®
01
Kayıt kaynağı
Ses dosyaları, transkriptler ve analizler kurum içinde kalır.
02
Stereo ve metadata hazırlığı
Kurallar kaynak bazında kaydedilir ve operasyon ekibi tarafından yönetilebilir.
03
ASR ve CALLAII analizi
Kurallar kaynak bazında kaydedilir ve operasyon ekibi tarafından yönetilebilir.
04
Lokal operasyon paneli
Kurallar kaynak bazında kaydedilir ve operasyon ekibi tarafından yönetilebilir.
05
Online lisans heartbeat
Buluta yalnızca lisans doğrulaması ve anonim sayaçlar gider.
CALLAII ASR
Kurum içi ses işleme ve transkript katmanı
CALLAII Analytics
Kalite, risk, koçluk ve alarm zekâsı
CALLAII Edge® Canlida
20+ yillik operasyon tecrubesi, kendi aginizda calisan bir zeka katmanina donustu.
Ses kayitlariniz kurumdan cikmadan analiz edilir, kalite puanlanir, risk isaretlenir, kocluk onerisi uretilir. Herseyi tek ekranda, kendi sunucunuzda.
Mimari nasıl ayrışır?
Ürün iki net katmandan oluşur: veri işleyen lokal çalışma alanı ve sadece lisans yöneten merkezi kontrol katmanı.
Lokal katman
Kendi ağınızda çalışan katman
Kayıt alma, klasör izleme, kanal ayırma, çalışan eşleştirme, ASR, CALLAII analizleri ve raporlama ekranları tamamen kendi ağınız içinde çalışır.
Lisans katmanı
Merkezde kalan katman
Aktivasyon, lisans yenileme, node doğrulama, heartbeat takibi ve anonim kullanım sayaçları web tarafında kalır.
Bütçe ve altyapıya uygun kurulum
Kurulum her kurum için aynı sunucu paketiyle yapılmaz. Mevcut sunucu kapasitenize, depolama yapınıza ve çağrı hacminize göre daha erişilebilir CPU profili ya da daha güçlü GPU profiliyle kademeli mimari kurulur.
Lokal akış özeti
01
1. Edge kurulumu yapılır
CALLAII runtime, ASR, ses hazırlık modülü ve lokal panel tek paket olarak kurulur.
02
2. CALLAII lokal olarak devreye alınır
CALLAII ASR ve analiz katmanı kurulumla birlikte lokal çalışma alanına alınır ve kurum içi kullanım için hazır hale getirilir.
03
3. Kurallar tanımlanır
Folder watch kaynakları, dosya adı şablonları, çalışan kodları ve stereo rol atamaları tanımlanır.
04
4. Lisans online doğrulanır
Makine aktivasyonu ve heartbeat bilgisi merkeze gider; ses, transkript ve analiz verisi lokalden çıkmaz.
Hangi ekipler için uygundur?
CALLAII Edge Local aynı çekirdek mimariyle farklı operasyon yapılarına uyarlanabilir.
20+ yıllık çağrı merkezi ve operasyon uzmanlığı
Biz sadece yazılım geliştiren bir ekip değiliz. 20+ yıllık çağrı merkezi ve operasyon birikimimizi, öz kaynak CALLAII® ve CALLAII ASR teknolojimizle lokal ürüne dönüştürüyoruz. Bu sayede analizden koçluğa, agent bazlı yönlendirmeden alarmlara kadar kritik katmanlar kurum içinde çalışır.
Kayıtlarını dışarı çıkarmak istemeyen kurumlar
Bankacılık, sağlık, hukuk ve benzeri yüksek hassasiyetli alanlarda çağrı analizi lokal güvenlik sınırları içinde yapılır.
Dağınık kayıt yapısına sahip operasyonlar
Farklı PBX sağlayıcılarından veya paylaşımlı klasörlerden gelen kayıtlar tek akışta toplanır, eşlenir ve sınıflandırılır.
Koçluk ve kalite yönetimi odaklı ekipler
Kalite puanları, alarm üretimi, koçluk önerileri ve denetim çıktıları aynı lokal ekranda görünür.
Üç paketli ürün yapısı
Aynı lokal motor farklı hizmet seviyeleriyle lisanslanabilir.
KOBİ paketi
Starter
Lokal çağrı analiziyle hızlı başlamak isteyen küçük ve orta ölçekli ekipler için.
- AI çağrı analizi, kalite puanı ve çağrı özetleri
- Folder watch, metadata kuralları ve review queue
- Stereo hazırlık ve kanal rol eşleme
- Temel yönetici raporları ve lokal operasyon paneli
- Günlük performans takibi ve temel lisans kontrolü
Tam paket
AI canlı önerileri
Full
Analizi aksiyona dönüştürmek isteyen operasyonlar için güçlü CALLAII® katmanı.
- Starter paketindeki tüm yetenekler
- AI anlık önerileri ve operasyon için canlı yönlendirme
- Agent bazlı koçluk notları, temsilci gelişim alanları ve takım karşılaştırmaları
- Alarm motoru, kalite riski, uyum riski ve müşteri alarm senaryoları
- Günlük ve haftalık raporlar, CALLAII yorumları ve SMTP ile otomatik e-posta akışları
Uzman destekli
Enterprise Coaching
Çoklu ekip, büyük hacim ve yönetsel karar desteği gerektiren kurumlar için.
- Full paketteki tüm yetenekler
- Aylık uzman koçluğu ve operasyon iyileştirme oturumları
- Yönetim panoları, özel eşik kuralları ve daha derin kontrol katmanı
- Rollout planlaması, lisans genişletme ve sürekli iyileştirme desteği
- Mimari, paket ve operasyon tasarımını birlikte ele alan stratejik danışmanlık
Tam lokal gizlilik
Ses dosyaları, transkriptler, kalite değerlendirmeleri ve kullanıcı ekranları kendi sunucunuzda tutulur.
Lokal çalışan CALLAII yapay zekâ katmanı
CALLAII ve CALLAII ASR tamamen lokalinizde çalışır; ses verisi, analiz akışı ve operasyon ekranları kurum içinden dışarı çıkmadan işletilir.
Folder watch ve metadata motoru
Lokal klasörleri, NAS paylaşımlarını ve kontrollü uzak klasörleri izler; dosya adından tarih, temsilci kodu, yön ve telefon bilgisini çözümler.
Ayrı lisans merkezi
Web tarafında sadece lisanslar, node durumu, heartbeat akışı ve banka havalesiyle yenileme süreci yönetilir.
Uygulama ön izlemesi
Uygulamanın nasıl görüneceğini adım adım inceleyin.
Dosya adı eşlemesinden stereo rol atamasına, analiz ekranından lisans sağlığına kadar örnek bir operasyon akışı hazırladık.
Callmenta Çağrı Merkezi Teknolojileri A.Ş. olarak startup ruhumuzu 20+ yıllık çağrı merkezi tecrübesiyle birleştiriyoruz. CALLAII®; lokal sunucularda çalışan, KVKK uyumlu, gizlilik odaklı ve 70+ sektöre uyarlanmış yapay zeka platformumuzdur.
2026 İTÜ Çekirdek Acceleration Girişimcisi
Callmenta Çağrı Merkezi Teknolojileri A.Ş. olarak startup ruhumuzu 20+ yıllık çağrı merkezi tecrübemizle birleştiriyoruz. CALLAII®; lokal sunucularda çalışan, KVKK uyumlu, gizlilik odaklı ve 70+ sektöre uyarlanmış yapay zeka platformumuzdur.
itucekirdek.com'u ziyaret edin