CALLAII Edge® Local uygulamasını, gerçek kullanım akışıyla ön izleyin.
Bu demo; dosyanın klasörden alınmasından çalışan eşleşmesine, stereo rol atamasından analiz ekranına kadar ürünün nasıl göründüğünü gösterir.
CALLAII Edge® Local uygulamasının izleme kaynaklarını, metadata eşleme, stereo hazırlık ve lisans ekranlarını örnek akışla inceleyin.
Bugünün özeti
Son tarama: bugün 09:42
İzleme kaynakları
Uygulama, lokal klasörleri, ağ paylaşımlarını ve kontrollü uzak klasörleri tek ekrandan izler.
| Kaynak | Kural seti | Durum |
|---|---|---|
| D:\CallRecordings\Inbound | Inbound-TR-Default | Aktif |
| \\nas-01\recordings\sales | Sales-Stereo-Mix | Aktif |
| sftp://archive.partner.local/calls | Remote-Batch-Review | İnceleme gerekli |
Metadata inceleme kuyruğu
Dosya adı otomatik çözümlenir; çalışan kodu, tarih, yön ve telefon bilgisi doğrulanır.
| Dosya adı | Çalışan | Yön | Durum |
|---|---|---|---|
| 2504026-0100-500337919.wav | 0100 -> Ayşe Kaya | Giden | Otomatik eşleşti |
| 2504028-0214-532188441.wav | 0214 -> Mehmet Demir | Gelen | Kontrol önerildi |
| 2504030-0311-444009822.wav | 0311 -> Elif Yılmaz | Giden | Otomatik eşleşti |
Stereo hazırlık
Sağlayıcılar kanalları aynı biçimde vermediği için kullanıcı, müşteri ve çalışan rollerini tek tıkla atayabilir.
Gerekirse kanallar yer değiştirilebilir ve bu kural ilgili kaynak için kalıcı hale getirilebilir.
Çağrı analizi ekranı
ASR çıktıları, kalite puanı, uyum işaretleri, özet ve koçluk önerileri aynı alanda toplanır.
Müşteri teslimat gecikmesi nedeniyle arıyor. Temsilci sorunu tespit ediyor ve yönlendirme işlemi yapıyor; ancak görüşme açılışında empati kurmuyor, KVKK doğrulaması yapmadan hesap bilgilerine erişiyor ve bekleme süresi aktarımında belirsiz ifade kullanıyor. Çözüm adımı doğru olmasına rağmen müşteri deneyimi zayıf kalıyor.
Görüşme açılışında müşterinin yaşadığı durumu sahiplenin: "Sizi anlıyorum, bu gecikmenin rahatsızlık verdiğini biliyorum." Hesap bilgilerine erişmeden önce mutlaka KVKK doğrulaması yapın. "Net bir şey söyleyemiyorum" yerine "Şu an elimdeki verilere göre..." ifadesini tercih edin. Kapanışta somut bir geri dönüş taahhüdü verin.
Lisans ve node sağlığı
Web tarafında sadece lisans, heartbeat ve kullanım sayaçları izlenir; ses, transkript ve analiz verisi lokalden çıkmaz.
Callmenta Çağrı Merkezi Teknolojileri A.Ş. olarak startup ruhumuzu 20+ yıllık çağrı merkezi tecrübesiyle birleştiriyoruz. CALLAII®; lokal sunucularda çalışan, KVKK uyumlu, gizlilik odaklı ve 70+ sektöre uyarlanmış yapay zeka platformumuzdur.
2026 İTÜ Çekirdek Acceleration Girişimcisi
Callmenta Çağrı Merkezi Teknolojileri A.Ş. olarak startup ruhumuzu 20+ yıllık çağrı merkezi tecrübemizle birleştiriyoruz. CALLAII®; lokal sunucularda çalışan, KVKK uyumlu, gizlilik odaklı ve 70+ sektöre uyarlanmış yapay zeka platformumuzdur.
itucekirdek.com'u ziyaret edin