C A L L M E N T A
Demo applicative

Visualisez CALLAII Edge Local a travers un flux realiste.

Cette demo montre le parcours complet, depuis l arrivee du fichier jusqu a l affectation agent client, la preparation stereo et l analyse finale.

Demo applicative Dernier scan : aujourd hui 09:42

Decouvrez un scenario de demonstration CALLAII Edge Local avec sources surveillees, revue des metadonnees, preparation stereo et controle de licence.

Synthese du jour

Dernier scan : aujourd hui 09:42

184 Appels traites
12 En attente de revue
91% Associes automatiquement
7 Alertes generees

Sources surveillees

L application surveille les dossiers locaux, les partages reseau et les dossiers distants controles depuis un seul ecran.

Source Jeu de regles Etat
D:\CallRecordings\Inbound Inbound-TR-Default Actif
\\nas-01\recordings\sales Sales-Stereo-Mix Actif
sftp://archive.partner.local/calls Remote-Batch-Review A verifier

File de revue des metadonnees

Le nom du fichier permet d identifier automatiquement le code agent, la date, le sens et le numero.

Nom du fichier Agent Sens Etat
2504026-0100-500337919.wav 0100 -> Ayşe Kaya Sortant Association automatique
2504028-0214-532188441.wav 0214 -> Mehmet Demir Entrant Verification conseillee
2504030-0311-444009822.wav 0311 -> Elif Yılmaz Sortant Association automatique

Preparation stereo

Comme les fournisseurs ne livrent pas les canaux de la meme maniere, l utilisateur peut definir en un clic les roles agent et client.

Canal gauche Agent
Canal droit Client

Les canaux peuvent etre inverses et cette regle peut etre enregistree pour la source.

Vue d analyse d appel

Sortie ASR, score qualite, marqueurs de conformite, resume et suggestions de coaching sont reunis sur un seul espace.

Score qualite 62/100
Tendance emotionnelle Neutre → Positif
Conformite Partiel
Agent Bonjour, service client Callmenta, Ayse a l appareil. Comment puis-je vous aider ?
Client Ma commande numero 78423 n est pas arrivee depuis 3 jours.
Agent Je ne peux rien dire de precis sur le delai, le systeme l affiche mais...
Agent Votre colis a ete redirige et sera livre sous 24 heures. Le numero de suivi sera envoye par SMS.
✗ Vérification d identité absente ⚠ Empathie absente ⚠ Délai vague (ligne 3) ✓ Solution correcte ⚠ Suivi non précisé
Resume

Le client appelle pour un retard de livraison. L agent identifie le problème et lance une réexpédition; cependant il manque l empathie initiale, les données du compte sont consultées sans vérification d identité et le délai est communiqué de façon vague.

Suggestion de coaching

Ouvrez avec empathie : "Je comprends votre frustration." Vérifiez systématiquement l identité avant tout accès au compte. Remplacez "Je ne peux rien dire de précis" par "Selon les informations actuelles...". Clôturez avec un engagement de suivi concret.

Licence et sante du node

Le site ne suit que la licence, le heartbeat et les compteurs ; l audio, les transcriptions et l analyse restent sur site.

Active Etat de licence
12 juin 2026 Valable jusqu au
il y a 2 minutes Heartbeat du node
Chiffre et verifie Paquet modele