Müşteri Deneyimi: Artık Sadece Bir Maliyet Merkezi Değil, Büyüme Merkezi!
Callmenta, müşteri hizmetleri operasyonunuzu sıradan bir maliyet kaleminden, ölçeklenebilir bir gelir ve değer merkezine dönüştürmek amacıyla kurulmuş, yeni nesil bir dış kaynak (BPO) sağlayıcısıdır. Odak noktamız, insan dokunuşunun sıcaklığını kaybetmeden, yapay zekâ ile desteklenen analitik gücü kullanarak iş ortaklarımızın büyümesini hızlandırmaktır.
• Operasyonlarımızda %100 şeffaflık, ölçülebilir KPI'lar ve sonuç odaklı bir performans garantisi veriyoruz.
• Yapay zekâyı, insan agentlarımızın performansını ölçmek, müşteri eğilimlerini analiz etmek ve size özel yeni kampanya önerileri sunmak için kullanıyoruz.
• Her iş birliğini uzun vadeli, stratejik ve kârlı bir ortaklığa dönüştürüyoruz.
İş ortaklarımızın operasyonel karmaşasını ortadan kaldırarak, onları asıl işleri olan büyüme ve inovasyona odaklanmaları için güçlendirmek; müşterilerine kusursuz ve kârlı bir deneyim sunmalarını sağlamak.
Sektörde insan-teknoloji dengesini en iyi kuran, global pazarda referans gösterilen bir otorite olmak. Bu yolda, kendi eğittiğimiz yapay zekâ analiz altyapısını kullanarak, gelecekte karmaşık olmayan süreçlerde de tam entegre Smart Agent çözümleri sunacağız.
Yapay Zekâ Destekli, İnsana Odaklı Başlangıç Süreci
Yapay zekâ ile desteklenmiş analitik gücümüzü kullanarak, sadece 4 adımda operasyonunuzu hızlıca optimize edip canlıya alıyoruz.
Stratejik Analiz & AI Eğitimi
Hedeflerinizi belirliyor, ilk verileri özel yapay zekâ modelimize yüklüyor ve en yüksek kârlılığı getirecek kurguyu tasarlıyoruz.
Agent Eğitimi & Süreç Optimizasyonu
Yapay zekânın öngördüğü senaryolara göre insan agentlarımızı eğitiyor; script, KPI ve vardiya planlarını tamamlıyoruz.
Teknolojik Entegrasyon
Santral, CRM ve Yapay Zekâ Analiz Modülü entegrasyonlarını kuruyor, her şeyin sorunsuz çalıştığından emin oluyoruz.
Canlı Yönetim & Sürekli İyileştirme
Operasyonu devreye alıyor, AI analiziyle elde edilen öngörülerle sürekli optimizasyon döngüsünü uyguluyoruz.